Satisfacción del Usuario en el Servicio de Ortodoncia Preventiva

En una Clínica Hospital en el Sector Salud, los pacientes del Servicio de Ortodoncia
Preventiva, manifiestan su insatisfacción por el tiempo prolongado de espera para recibir
atención, tiempo prolongado para otorgar una cita, la falta de continuidad en el tratamiento
de ortodoncia preventiva, el incumplimiento de normas institucionales, la falta de espacio
consultorio, instrumental e insumos. Para mejorar la calidad, se propone realizar un estudio
de la satisfacción del usuario sobre el servicio de Ortodoncia. Su diseño se basa en ser un
estudio descriptivo, analítico y propositivo de la satisfacción que tienen los usuarios del
servicio de Ortodoncia en los años 2004 y 2005. Por ello, el servicio de ortodoncia conduce
a la creación de propuestas que permitan dar un seguimiento de las acciones fundamentales
para la optimización de este servicio, de acuerdo con los resultados observados.